Zapotrzebowanie na dobra produkowane w sposób trwały i zrównoważony wzrasta na większości rynków. Konsumenci są coraz lepiej poinformowani i zainteresowani środowiskiem, z którego pochodzą kupowane przez nich produkty. Także producenci papieru chcą wykazywać swoją akceptację i uznanie dla zrównoważonej i odpowiedzialnej produkcji poprzez rozwijanie wiarygodnych zasad zaopatrywania się w surowce.

Wszelkiego rodzaju produkty są opatrzone różnorodnymi znakami handlowymi i certyfi katami – jeśli jednak przyszłość lasów na świecie ma dla Was znaczenie wówczas istotny jest tylko jeden.

Zrównoważona gospodarka leśna, choć istotna dla zachowania funkcji pełnionych przez las, sama w sobie nie tworzy powiązania między lasem a rynkiem. Aby zapewnić, że drewno i wyroby z drewna pochodzą z właściwie zarządzanych lasów, PEFC promuje certyfi kację łańcucha dostaw. Określa ona wymagania dotyczące przetwarzania drewna od lasu począwszy aż po produkt końcowy.

Aby zapewnić integralność swojego systemu, PEFC Polska opracowało procedury przyjmowania, rozpatrywania i rozstrzygania skarg i odwołań. Skargi i odwołania stanowią nie tylko okazję do naprawienia wszelkich tego typu kwestii w terenie, ale także umożliwiają wdrożenie środków naprawczych i zapobiegawczych oraz pomagają w ulepszaniu naszych usług. Procedury są stosowane do wszystkich skarg i odwołań w ramach systemu PEFC Polska i mają zastosowanie do działań PEFC Polska. Nie obejmują one wewnętrznych skarg pracowników, naruszeń polityki miejsca pracy lub konfliktów międzyludzkich.

Niniejsza procedura określa wymagania w zakresie udzielania notyfikacji PEFC jednostkom certyfikującym prowadzącym certyfikację łańcucha dostaw w ramach Polskiego Systemu Certyfikacji Leśnictwa PEFC w Polsce.