Dokumenty
PEFC PL 3003:2023 - Procedury PEFC Polska dotyczące rozpatrywania i rozstrzygania skarg i odwołań
Organizacyjne
Aby zapewnić integralność swojego systemu, PEFC Polska opracowało procedury przyjmowania, rozpatrywania i rozstrzygania skarg i odwołań. Skargi i odwołania stanowią nie tylko okazję do naprawienia wszelkich tego typu kwestii w terenie, ale także umożliwiają wdrożenie środków naprawczych i zapobiegawczych oraz pomagają w ulepszaniu naszych usług. Procedury są stosowane do wszystkich skarg i odwołań w ramach systemu PEFC Polska i mają zastosowanie do działań PEFC Polska. Nie obejmują one wewnętrznych skarg pracowników, naruszeń polityki miejsca pracy lub konfliktów międzyludzkich.
Aby zapewnić integralność swojego systemu, PEFC Polska opracowało procedury przyjmowania, rozpatrywania i rozstrzygania skarg i odwołań. Skargi i odwołania stanowią nie tylko okazję do naprawienia wszelkich tego typu kwestii w terenie, ale także umożliwiają wdrożenie środków naprawczych i zapobiegawczych oraz pomagają w ulepszaniu naszych usług. Procedury są stosowane do wszystkich skarg i odwołań w ramach systemu PEFC Polska i mają zastosowanie do działań PEFC Polska. Nie obejmują one wewnętrznych skarg pracowników, naruszeń polityki miejsca pracy lub konfliktów międzyludzkich.